一、服务定位与核心宗旨
本服务聚焦同城本地化场景,面向个人用户、个体工商户、本地企业及相关机构,提供合规、真实、高效的信息交互服务,拒绝虚假信息、违规信息传播。核心宗旨是“连接同城、服务同城、赋能同城”,简化同城信息对接流程,提升信息触达效率,解决本地用户信息不对称问题,同时为本地商家提供多元化展示与推广渠道,推动本地生活服务数字化升级。
二、服务对象
1. 个人用户:年满18周岁,具有完全民事行为能力,提供真实身份信息并完成实名认证,用于发布个人生活类合规信息(如个人二手转让、求职、租房求租等)的自然人;
2. 商户用户:经工商登记注册(个体工商户、企业等),具备合法经营资质,提供真实营业执照、相关经营许可证明(如有),用于发布商业服务、产品推广等合规信息的市场主体;
3. 其他合规主体:经本服务官方审核通过,用于发布公益类、便民类等合规信息的机构或组织(如社区服务中心、公益团体等)。
三、核心服务内容
本服务涵盖多元化同城信息类目,支持多端(小程序、Web端、公众号等)便捷操作,核心服务内容如下,可根据同城特色自定义类目适配本地需求:
1. 信息发布与展示:用户可按类目发布文字、图片、视频类信息,平台提供分类展示、智能推荐服务,基于用户地理位置、浏览偏好,自动推送相关同城信息,提升信息匹配效率;
2. 信息检索与对接:用户可通过关键词搜索、类目筛选、地理位置筛选等方式,快速找到所需同城信息,支持在线咨询、即时沟通,实现信息发布方与需求方的直接对接;
3. 合规信息审核:建立“AI初筛+人工复核”双重审核机制,对所有发布的信息进行实时审核,拦截虚假信息、违规信息(如诈骗、色情、低俗、违法经营等),定期清理过期信息、无效信息,保障信息质量;
4. 商户赋能服务:为商户用户提供信息置顶、类目推荐、店铺展示、订单管理等增值服务,助力商户提升曝光量与客源转化率,同时提供多元化商业化变现渠道(如信息流广告、会员服务等);
5. 便民辅助服务:提供同城公益信息发布、便民指南(如本地政务办理指引、交通出行、医疗便民等)、同城活动发起与报名等辅助服务,丰富服务场景;
6. 信息安全保障:对用户个人信息、发布信息进行加密存储,严格遵守《个人信息保护法》,保护用户隐私,不泄露、不滥用用户信息,规范用户信息使用流程。
四、服务使用规则
1. 实名认证规则:所有用户在发布信息前,需完成实名认证(个人用户提供身份证正反面,商户用户提供营业执照、法人身份证等),实名认证信息需真实、有效,若信息变更需及时更新,虚假实名认证将被限制或终止服务;
2. 信息发布规则:发布信息需符合国家法律法规及本服务规范,内容真实、完整、无歧义,不得发布以下违规信息(包括但不限于):
(1) 违反国家法律法规、政策规定的信息(如违法经营、诈骗、赌博、色情、低俗等);
(2) 虚假信息、夸大信息(如虚假房源、虚假招聘、虚假商品宣传、伪造资质等);
(3) 侵犯他人合法权益的信息(如泄露他人隐私、诽谤、造谣、盗用他人图片/文字等);
(4) 无关同城的信息、重复刷屏信息、垃圾广告信息;
(5) 需特殊资质而未提供的信息(如医疗、教育、金融等特殊行业信息,未提供对应经营许可);
3. 账号使用规则:用户需妥善保管个人账号及密码,对账号下所有操作行为负责,不得转借、出租、出售账号,若发现账号异常(如被盗用),需及时联系官方客服处理;
4. 互动交流规则:用户在信息对接、在线沟通过程中,需文明用语、诚信交互,不得辱骂、恐吓、欺诈对方,不得泄露对方隐私,若发生纠纷可联系官方协助调解。
五、双方权利与义务
(一)服务提供方权利与义务
1. 权利:有权对用户发布的信息进行审核、修改、删除,对违反本说明及相关规则的用户,有权限制服务、终止服务,情节严重的可追究法律责任;有权根据业务发展,合理调整服务内容、服务规则,调整后将通过官方渠道通知用户;
2. 义务:保障服务系统稳定运行,及时处理用户反馈的问题(如信息审核异议、账号异常、纠纷调解等);严格保护用户隐私及个人信息,不泄露、不滥用、不非法买卖用户信息;提供明确的客服咨询渠道,及时响应用户诉求。
(二)用户权利与义务
1. 权利:有权按规则发布合规信息、检索所需信息,有权对违规信息进行举报,有权对服务质量提出反馈,有权在符合规则的前提下注销账号;
2. 义务:严格遵守本说明及相关服务规则,提供真实、有效、完整的个人/主体信息;对发布信息的真实性、合法性负责,若因发布违规信息、虚假信息导致他人损失或自身损失,由用户自行承担全部责任;积极配合官方的信息审核、纠纷调解工作,不得阻挠、拒绝。
六、免责声明
1. 本服务仅提供信息发布、展示、对接的平台服务,不参与用户之间的信息交易、服务履约等行为,用户之间因信息对接、交易产生的任何纠纷(如资金纠纷、服务质量纠纷、隐私泄露纠纷等),由用户自行协商解决,本服务不承担相关责任,但若纠纷因本服务故意或重大过失导致,将依法承担相应责任;
2. 因不可抗力(如自然灾害、网络中断、系统故障等)、第三方服务异常,导致本服务暂时无法正常提供的,本服务将及时通知用户,尽力减少用户损失,不承担额外赔偿责任;
3. 用户因自身操作失误、账号被盗用、信息泄露等原因导致的损失,由用户自行承担,本服务将提供必要的协助(如账号找回、信息核查等);
4. 对于用户发布的合规信息,其真实性、准确性由发布用户自行负责,本服务的审核仅为形式审核,不承担信息实质真实性的担保责任,用户需自行核实信息后再进行对接;
5. 本服务链接的第三方平台(如支付平台、地图平台等),其服务规则、隐私政策由第三方负责,本服务不承担第三方平台相关的任何责任,用户使用第三方服务需遵守第三方相关规定。
七、服务终止与变更
1. 服务终止:用户违反本说明及相关规则,经官方提醒后拒不整改的,官方有权终止其服务;用户可自行申请注销账号,注销后账号下所有信息将被删除,无法恢复;服务提供方因业务调整、依法注销等原因终止服务的,将提前7个工作日通过官方渠道通知所有用户,妥善处理用户遗留问题;
2. 服务变更:服务提供方可根据业务发展、法律法规调整,对服务内容、服务规则、收费标准(如有)进行合理变更,变更后将通过官方公众号、小程序通知等渠道公示,公示期满后即生效,用户继续使用本服务即视为同意变更后的条款。
八、客服咨询与投诉反馈